خدمات مشاوره شرکت سازه اطلاعات سامان، قبل از اجرای هر پروژه، کمک می کند که شناخت دقیقی از مساله بدست آمده، برای آن راهکار مناسبی انتخاب شود و نهایتا پروژه ای دقیق با محدوده، اهداف و دستاوردهای معین تعریف شود.

در شرکت سازه اطلاعات سامان، استقرار یک راهکار نرم افزاری، مدیریت فرآیندی است جامع که از شناخت نیازهای شما شروع می شود، با طراحی و اجرایی نمودن راهکار در محیط شما دنبال می شود و به تحقق اهداف و چشم انداز های شما منجر می شود.

مسائل بزرگ فناوری اطلاعات بدون استفاده از محصولات بزرگ حل نمی شوند و کلید ورود به محصولات بزرگ و پیچیده، آموزش کامل و صحیح استفاده از آنهاست. خدمات آموزش محصولات این شرکت با رویکرد توانمندسازی مشتریان و ایجاد استقلال کامل در استفاده از محصولات ماست.

خدمات جامع و فراگیر پورتال سامان، با مشاوره از زمان اعلام نیاز به نرم افزار شروع شده و با استقرار، توسعه و پشتیبانی تا پایان عمر بهره برداری از محصول امتداد می یابد.

چچ
پشتیبانی نرم افزار سامان سوئیت

خدمات پشتیبانی سامان سوئیت

پشتیبانی نرم افزار سامان سوئیت

معرفی

برقرار نگه داشتن یک سرویس نرم افزاری، به مراتب مهم تر از تهیه و راه اندازی اولیه آن سرویس در سازمان است. چرا که قبل از ورود یک نرم افزار، سازمان به شکلی نیاز خود را تامین می کرده است، اما پس از ورود نرم افزار جدید، فرآیندهای خود را به تناسب آن تغییر داده و در گردش کار خود به آن سرویس وابسته می شود و توقف یا اخلال در اجرای سرویس، تبعات منفی زیادی به همراه خواهد داشت. در مورد مدیریت مجتمع (Business Management Suite) با توجه انعکاس مستقیم اثرات آن در کلیه ذینفعان درون سازمانی و برون سازمانی، حساسیت پشتیبانی فنی به مراتب بیشتر خواهد بود و به همین دلیل شرایط و کیفیت خدمات پشتیبانی فنی همواره یکی از معیارهای کلیدی مدیریان فناوری اطلاعات در انتخاب تامین کننده بوده است.

شرکت سازه اطلاعات سامان، با تفکیک سازمانی بخش پشتیبانی فنی و تدوین فرآیندهای اجرایی ارتباط با مشتری، تلاش نموده در هر شرایطی خدمات پشتیبانی به موقع و مورد انتظار مشتری را ارائه نماید.

خدمات پشتیبانی شرکت شامل رفع خطاهای احتمالی نرم افزار، ارائه وصله‌های نرم افزاری بهبود دهنده، ارائه مشاوره و راهنمایی جهت بهره‌برداری بهینه از سیستم، ارائه آموزش‌های موردی و رفع اشکال کاربران، همکاری در بازیابی سیستم در صورت خرابی، ارائه نسخه های ارتقاء یافته نرم افزار به صورت رایگان و مشاوره امنیتی سرور است.