|
|
 سرویس های ارتباط با مشتری
|
|
 |
|
| این سرویس ضمن دارا بودن امکانات اطلاع رسانی به مخاطب این توانایی را دارد تا انواع گزارشات و موارد اتفاق افتاده اخیر بر روی پورتال را بر روی تلفن همراه راهبر پورتال نیز ارسال ... |
|
|
 |
|
| با استفاده از این سرویس ضمن امکان ثبت مشخصات تماس سازمان کاربر میتواند از طریق فرم های پیاده سازی شده با واحدهای مورد نظر خود ارتباط برقرار نماید. |
|
|
 |
|
| سرویس رسیدگی به شکایات، با ثبت شکایت کاربران و ارسال مستقیم آن برای مسوول رسیدگی کننده به شکایات، این توانایی را نیز دارد تا پس از طرح شکایت با صدور شماره پیگیری برای شاکی وی را همواره از وضعیت رسیدگی به مورد شکایت خویش آگاه نماید. |
|
|
 |
|
| سرویس انتقادات و پیشنهادات، به عنوان یکی از مجاری ارتباطی مدیران سازمان و یا راهبران پورتال با کاربران طراحی و اجرا گردیده است. امکان گروه بندی دریافت کنندگان انتقادات و پیشنهادات توسط راهبر پورتال، به کاربران امکان می دهد تا نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را مستقیما به شخص مورد نظر ارسال نمایند. |
|
|
 |
|
| سرویس نظر سنجی آماری این امکان را به راهبر بخش نظرسنجی خواهد داد تا چند نظرسنجی مختلف را به صورت همزمان و در آن واحد تعریف نموده، بازخورد و نتایج هر نظرسنجی را به صورت مجزا دریافت کرده و آن را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهد. |
|
|
 |
|
| سرویس نظرسنجی پرسشنامه ای به راهبر این بخش اجازه خواهد داد تا با تعریف و ایجاد یک پرسشنامه، از کاربر، پاسخ های تشریحی، چند گزینه ای، چند انتخابی و یا بلی یا خیر، دریافت نماید. |
|
|
|
|
