•    
        • سامانه های تخصصی بانکی

          پشتیبانی فنی تجهیزات شعب

          سرویس پورتال بانکی : پشتیبانی فنی تجهیزات شعب
          هدف از طراحی و پیاده سازی این سیستم، اتوماسیون فرآیندهای اعلام مشکلات، درخواست ها و نیازمندی های کارکنان سازمان به واحد IT و مراحل پاسخگویی به آنها می باشد که پس از بهره برداری از این سیستم، تماس های تلفنی و مکتوب (فکس) حذف شده و به صورت الکترونیکی انجام می پذیرد. به طور کلی این سیستم دربرگیرنده اطلاعات کامل درخواست ها و مشکلات مطرح شده از سوی کاربران در حوزه هایی مانند مشکلات سخت افزار، نرم افزار، شبکه و سایر تجهیزات می باشد و امکانات متنوع گزارش گیری در بازه های زمانی متنوع به تفکیک واحد درخواست کننده، نوع درخواستها، انواع اقدامات و .. . را برای مدیران و دارندگان حق دسترسی گزارش گیری فراهم می کند تا اطلاعات کاملی را در خصوص درخواست ها و مشکلات مطرح شده از سوی کاربران، اقدامات انجام شده در مورد آنها، پیگیری های صورت گرفته از سوی بخش های مختلف، وضعیت درخواست ها و مشکلات، در اختیار داشته باشند تا در تصمیمات کلان مدیریتی از این اطلاعات بهره برداری کنند. در این سیستم از یک سو امکان درج کلیه درخواست ها و مشکلات و از سوی دیگر امکان درج اقدامات صورت گرفته در مورد آنها در نظر گرفته شده است. همچنین امکان تعیین حق دسترسی کاربران و دسته بندی، طبقه بندی مشکلات و درخواست های مطرح شده برای مدیر سیستم فراهم شده است تا با توجه به نیازمندیهای مدنظر، این تنظیمات انجام شود.
          قابلیت و امکانات
          • امکان گردش کار و ارجاع بر اساس چارت سازمانی
          • امکان طبق بندی مشکلات و عیب ها
          • امکان ایحاد بانک راهنما و troubleshooting
          محیط نرم افزار
آدرس شرکت سازه اطلاعات سامان
شرکت سازه اطلاعات سامان
آدرس : تهران - بزرگراه مدرس، خیابان وحید دستگردی (ظفر شرقی)، پلاک 215، طبقه دوم و ســوم
کد پستی: 1919814718
تلفکس : 22906448
مدیریت
فروش
پشتیبانی
شرکت سازه اطلاعات سامانکلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت سازه اطلاعات سامان می باشد.