پشتیبانی مشتریان
خدمات جامع و فراگیر پورتال سامان، با مشاوره از زمان اعلام نیاز به نرم افزار شروع شده و با استقرار، توسعه و پشتیبانی تا پایان عمر بهره برداری از محصول امتداد می یابد.
مسائل بزرگ فناوری اطلاعات بدون استفاده از محصولات بزرگ حل نمی شوند و کلید ورود به محصولات بزرگ و پیچیده، آموزش کامل و صحیح استفاده از آنهاست. خدمات آموزش محصولات این شرکت با رویکرد توانمندسازی مشتریان و ایجاد استقلال کامل در استفاده از محصولات ماست.
در شرکت سازه اطلاعات سامان، استقرار یک راهکار نرم افزاری، مدیریت فرآیندی است جامع که از شناخت نیازهای شما شروع می شود، با طراحی و اجرایی نمودن راهکار در محیط شما دنبال می شود و به تحقق اهداف و چشم انداز های شما منجر می شود.
خدمات مشاوره شرکت سازه اطلاعات سامان، قبل از اجرای هر پروژه، کمک می کند که شناخت دقیقی از مساله بدست آمده، برای آن راهکار مناسبی انتخاب شود و نهایتا پروژه ای دقیق با محدوده، اهداف و دستاوردهای معین تعریف شود.
علیرغم وجود بسته یکپارچه سازی سامان سوئیت و آماده بودن ابزارهای کارآمد در این بخش، برقراری یکپارچگی میان پورتال و سایر کاربردهای درون سازمانی بازهم کار ساده ای نیست. این شرکت با توجه به تجربیات خود، برای مشتریانی که متقاضی باشند، در پروژه های یکپارچه سازی اقدام به برقراری ارتباطات لازم با کاربردهای مرتبط می کند. این خدمات شامل برقراری ارتباطات یکپارچه در لایه های زیر است:
نمونه اجرای این خدمات در بین مشتریان شرکت:
